Кто мы и как с нами связаться

Steadytx — это компания, которая специализируется на мониторинге баз данных и решении технических проблем. Мы работаем с бизнесом по всему Казахстану и помогаем нашим клиентам поддерживать стабильность их информационных систем.

Наш офис находится по адресу: Казахстан, 110003, город Костанай, улица Аль-Фараби 115, корпус 2, офис 112. По всем вопросам, связанным с вашими данными, пишите на support@steadytx.com или звоните +7 776 720 23 23.

Какие данные мы собираем

Честно говоря, мы стараемся собирать только то, что действительно нужно для работы. Вот что попадает в эту категорию:

Информация, которую вы даёте нам сами

• Имя, фамилия и должность — чтобы знать, к кому обращаться
• Email и номер телефона — для связи по рабочим вопросам
• Название компании и ИИН/БИН — для оформления договора
• Технические детали о ваших системах — чтобы понимать, с чем работать
• Платёжные реквизиты — только для проведения оплаты за услуги

Данные, которые собираются автоматически

• IP-адрес и информация о браузере — стандартные технические данные
• Cookies — небольшие файлы, которые помогают сайту работать корректно
• Логи использования системы — для анализа работы и устранения неполадок
• Информация о настройках базы данных — необходима для диагностики

Специальные технические данные

Когда мы работаем с вашими базами данных, нам приходится получать доступ к метаданным о структуре и производительности систем. Мы никогда не копируем содержимое ваших баз данных без явного согласования — только метрики и показатели для мониторинга.

Как мы используем ваши данные

У каждого типа данных есть конкретная цель. Мы не используем информацию для чего-то, что не связано напрямую с предоставлением наших услуг.

Кому мы передаём данные

В основном мы держим всё у себя. Но есть несколько ситуаций, когда нам приходится делиться информацией с другими:

Облачные сервисы

Мы используем надёжные облачные платформы для хранения данных и обработки. Все наши провайдеры подписывают соглашения о конфиденциальности и соответствуют международным стандартам безопасности. Серверы находятся в юрисдикциях с сильной защитой данных.

Платёжные системы

Когда вы оплачиваете наши услуги, платёжная информация проходит через банковские системы. Мы не храним полные данные банковских карт — только информацию, необходимую для учёта платежей.

Государственные органы

Если к нам приходит официальный запрос от правоохранительных органов или налоговой службы с правильно оформленными документами, мы обязаны предоставить запрашиваемую информацию. В таких случаях мы сообщаем вам об этом, если закон не запрещает.

Наши подрядчики

Иногда для выполнения специфических задач мы привлекаем сторонних специалистов. Все они работают под соглашениями о неразглашении и получают доступ только к той информации, которая необходима для конкретной задачи.

Ваши права

У вас есть полный контроль над своими данными. Вот что вы можете делать:

Как мы защищаем данные

Безопасность — это не просто слова для нас. Вот конкретные меры, которые мы применяем:

Технические меры

• Шифрование данных при передаче (TLS 1.3) и в хранилище (AES-256)
• Многофакторная аутентификация для доступа к системам
• Регулярное резервное копирование с проверкой возможности восстановления
• Системы обнаружения и предотвращения вторжений
• Регулярные обновления безопасности и патчи
• Сегментация сети для изоляции критичных данных

Организационные меры

• Доступ к данным только у тех сотрудников, кому это необходимо для работы
• Регулярное обучение команды вопросам информационной безопасности
• Строгие процедуры проверки при приёме на работу
• Соглашения о конфиденциальности со всеми сотрудниками и подрядчиками
• Регулярные аудиты безопасности внешними специалистами
• План реагирования на инциденты безопасности

Физическая безопасность

Наши серверы размещены в сертифицированных дата-центрах с круглосуточной охраной, контролем доступа, видеонаблюдением и резервными системами питания. Офис в Костанае также оборудован системой контроля доступа и видеонаблюдением.

Как долго мы храним данные

Мы не держим данные дольше, чем нужно. Вот конкретные сроки:

Во время действия договора

Пока мы предоставляем вам услуги, мы храним все необходимые данные для обеспечения работы систем и поддержки.

После завершения сотрудничества

• Финансовые документы — 5 лет (требование налогового законодательства РК)
• Договоры и переписка — 3 года (для возможных юридических споров)
• Технические данные — 1 год (для анализа и улучшения сервиса)
• Логи системы — 6 месяцев (для безопасности и диагностики)

По вашему запросу

Если вы попросите удалить данные раньше установленных сроков, мы сделаем это сразу после того, как убедимся, что нет законных оснований для их хранения (например, неоплаченных счетов или открытых обращений в поддержку).

Cookies и похожие технологии

На нашем сайте используются cookies — небольшие текстовые файлы, которые помогают сайту работать правильно и запоминать ваши настройки.

Необходимые cookies

Эти файлы нужны для базовой работы сайта: авторизация, безопасность, настройки языка. Без них сайт просто не будет работать нормально. Они не собирают личную информацию и удаляются после закрытия браузера.

Аналитические cookies

Помогают нам понять, как посетители используют сайт: какие страницы популярны, где возникают проблемы. Мы используем эту информацию только для улучшения сайта. Данные собираются в обезличенном виде.

Как управлять cookies

Вы можете настроить браузер на блокировку или удаление cookies. Имейте в виду, что это может повлиять на функциональность сайта. В большинстве браузеров настройки cookies находятся в разделе «Конфиденциальность» или «Безопасность».

Международная передача данных

Некоторые из наших технологических партнёров находятся за пределами Казахстана. Когда мы передаём данные в другие страны, мы убеждаемся, что там есть адекватный уровень защиты.

Мы используем стандартные договорные оговорки, одобренные регуляторами, и работаем только с компаниями, которые соответствуют международным стандартам защиты данных. Если вам нужны подробности о конкретных механизмах защиты, напишите нам.

Изменения в политике

Иногда нам приходится обновлять эту политику — меняется законодательство, появляются новые технологии, развивается наш сервис.

Если изменения существенные и затрагивают ваши права, мы обязательно уведомим вас по email за 30 дней до вступления изменений в силу. Небольшие технические правки мы публикуем на сайте без дополнительного уведомления.

Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Дата последнего обновления указана вверху документа.

Несовершеннолетние

Наш сервис предназначен для бизнеса, и мы не работаем напрямую с людьми младше 18 лет. Если вы узнали, что мы случайно получили данные несовершеннолетнего, немедленно сообщите нам — мы удалим эту информацию.

Ваши обязанности

Защита данных — это совместная работа. Мы просим вас:

• Хранить учётные данные в секрете и не передавать их третьим лицам
• Использовать надёжные пароли и регулярно их менять
• Немедленно сообщать нам о любых подозрительных активностях в системе
• Не передавать доступ к нашим системам лицам, не указанным в договоре
• Соблюдать правила информационной безопасности при работе с системой